DOMAIN 05 · DELIVER
交付与履约
供应链的所有上游动作，最后都在这里结算：订单是否准时、是否完整、是否一次性通过验收。 对通信设备来说，OTIF 掉 1pp 往往意味着一个站点的开通日期要重排。
OTIF
90.5%
目标 95%
完美订单率
88.4%
目标 90%
订单周期
9.0天
目标 ≤ 7.5 天
01履约侧四项指标环比前一段窗口
OTIF 完美交付率
准时且完整 · 订单行加权
90.5%
目标 ≥ 95.0%差 4.5pp
完美订单率
无退货、无货损、无单据瑕疵
88.4%
目标 ≥ 90.0%差 1.6pp
订单周期
下单 → 签收
9.0天
目标 ≤ 7.5 天高 1.5 天
退货率
按营收加权
1.47%
控制线 ≤ 1.30%超线 0.17pp
OTIF 走势
25/12 → 26/11
2026-08 的凹陷来自华东基站的物料断供；同月供应商 OTD 也同步下滑。恢复用了两个月， 但客户侧的信任没有完全恢复——9 月仍有 6 个站点的开通承诺被顺延。
缺口归因
目标 95% → 实际 90.5%
供应商迟到物料断供物流延迟客户变更
区域履约
5 个交付区域 · 窗口 12 个月
| 区域 | 订单行 | 营收 | OTIF | 周期 | 退货率 | 判定 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 海外 | 2,649 | 24,930 | 88.6% | 12.7 | 1.48% | 干预 |
| 西部 | 3,141 | 29,163 | 90.1% | 8.5 | 1.47% | 关注 |
| 华北 | 4,464 | 41,971 | 90.5% | 8.5 | 1.47% | 关注 |
| 华东 | 7,216 | 67,507 | 91.0% | 8.4 | 1.48% | 关注 |
| 华南 | 4,886 | 45,926 | 91.1% | 8.4 | 1.46% | 关注 |
交付侧动作
把缺口摁回 95%
01
华东基站：断供的余震
OTIF 89.4%，比均值低 4pp。动作：① 与客户重排开站顺序，优先保高价值站点；② 把 ADC 安全库存的 30% 锁定给华东。
02
服务营收占比上升，拉长 DSO
工程服务验收周期从 21 天到 27 天，直接把 DSO 拉高 6 天。动作：把「验收单据齐套」纳入交付 KPI，与 OTIF 同权重。
03
退货率可控，但集中在天线
天线退货率高于均值 0.6pp，主要来自阵面运输破损。动作：与物流域联动改包装，把退货率压到 1.1% 以下。
区域 × 产品线的 OTIF 分布
颜色越深代表缺口越大；仅展示前 12 个组合
海外 · 基站
85.8%缺口
华东 · 基站
86.6%缺口
华北 · 基站
87.2%缺口
西部 · 基站
87.3%缺口
海外 · 天线
87.6%缺口
华南 · 基站
88.4%缺口
西部 · 天线
89.3%偏
海外 · 光传输
89.4%偏
华北 · 天线
89.8%偏
华东 · 天线
89.9%偏
华南 · 天线
90.3%偏
西部 · 光传输
90.9%偏